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Bolder, primer paso: Nuevo admin Bootic
¿Ya le diste un primer vistazo al nuevo administrador?
Esta es la primera versión de la nueva interfaz, es el resultado de un largo trabajo de medir, probar y buscar la manera más eficiente de gestionar un e-commerce.
Bootic ahora es parte de Bolder
Hoy tenemos algo importante que contar. Quizás la noticia más importante en años. Pero antes me parece bueno hacer un poco de recuento, y para eso necesitamos desempolvar el libro de la historia web chilensis.
Hace poco más de una década, y como suelen pasar estas cosas, un día yo e Ismael nos preguntamos cómo podía ser que no existiera una plataforma de e-commerce latinoamericana simple, para humanos, que permitiera crear tiendas en línea de manera fácil y sin tener que ser un experto en código.
De es...
En primera persona: Needle.cl, el catálogo de música más grande de latinoamérica
Por lo general aquí hablamos sobre nuevas funcionalidades en Bootic y cambios en nuestra plataforma, pero esta vez quisimos cambiar y abrir un espacio para mostrar los casos de éxito. Hablar de los referentes. De emprendedores que partieron de cero, y que producto de hacer las cosas bien (con mucha cabeza, empuje y buenas herramientas) lograron consolidar sus negocios en sus respectivas áreas.
Y no seremos nosotros quienes contemos la historia. Nos pareció mejor pasarle el micrófono a los propios protagonistas y así conocer en primera persona cómo fue que lo hicieron.
Esta semana el turno es de Needle.cl, una tienda de música (vinilos, tocadiscos y equipos de alta fidelidad), que hoy cuenta con un catálogo de más de 12.000 productos, todo sobre Bootic.
¿Cómo fue, entonces, que lo hicieron para convertirse en un referente en su área? Toma nota.
Cómo combinar la venta online con la física y no morir en el intento (sino todo lo contrario)
Muchos de los clientes que se nos acercan nos piden ayuda para resolver mejor -- o para resolver, de frentón -- la combinación entre venta online y venta en tienda física. En general, la mayoría de las empresas con presencia física maneja ambas ventas en forma totalmente independiente.
Y claro, es que no es algo fácil de resolver.
Además, manejar las bodegas en forma independiente parece razonable a primera vista: la de Santiago Centro, la de Pudahuel, la de Providencia y la bodega para venta online. Mucho más simple, ¿no?
El problema que tiene esto es que implica perder ventas y también la oportunidad de ofrecer una muchísima mejor experiencia de compra a tus clientes (lo cual equivale a más ventas en el largo plazo).
Ahora te explicamos por qué.
Nuevos estados de entrega para una mejor gestión logística
Una frase que usamos mucho en Bootic es "keep it simple".
Cuando tenemos que resolver un problema, nos preocupamos no sólo de que la cosa "funcione" sino de ponerle cabeza para que la solución sea elegante y limpia. Esto aplica tanto a nivel de nuestro código y el modelo de datos, como también del diseño de las distintas partes de la aplicación y por supuesto las tiendas y el checkout (donde le prestamos especial atención a quitar cosas que puedan afectar la conversión).
Una de las áreas donde históricamente hemos mantenido esta simpleza ha sido en el manejo de los estados de un pedido. Mirando otras plataformas que incluyen una lista interminable de posibles estados de un pedido, nosotros hemos apostado por no sobrecargar de opciones para que hacer más amable la gestión del día a día de un negocio online.
Pero esto es, también, un arma de doble filo.
¿Cómo funcionan las ventanas de entrega en Bootic?
Ahora las tiendas pueden definir un horario semanal con ventanas de entrega, y configurar el desfase en días hacia adelante que les gustaría ofrecer, todo esto asociado a una opción de envío para una zona geográfica.
Así, por ejemplo, una tienda puede ofrecerle a sus clientes fechas y horas para entrega con 1 día de desfase dentro de Santiago, y ofrecerle las mismas horas pero con 3 días de desfase a sus clientes de la Quinta Región.
Del punto de vista del cliente, el poder elegir el día y hora de entrega permite hacerse una expectativa clara de cuándo llegará el pedido.
Esto no sólo sirve para mejorar la experiencia de compra, sino que en algunos casos pasa a ser un factor decisivo a la hora de comprar: por ejemplo, si estoy comprando cosas para un evento específico donde necesito saber si esta llegará antes de la fecha o no.
¿Qué otras opciones ofrecen las ventanas de envío? ¿Cómo lo hago para usarlas? Por aquí por favor.
Packs de Productos, disponibles para todos
Hoy sale a la luz nuestro componente Packs de Productos, luego de un extenso período en beta que nos sirvió para perfeccionar la solución pensando en todos los distintos casos de uso.
¿Pero cuál es la novedad? Aquí te contamos.
Top 10 en el Cyberday: ¿qué fue lo que hicimos y cómo?
Hace poco terminó la edición 2020 del CyberDay navideño y como siempre, varias de nuestras tiendas se sumaron al evento tanto oficial como extraoficialmente.
Una de ellas, sin embargo, salió elegida dentro de las 10 tiendas con mejor evaluación en el evento, según una medición publicada en T13.cl.
Por eso quisimos hacer un breve recuento de los últimos cambios y mejoras que hemos hecho en Bootic, tanto para mejorar la experiencia de compra en nuestras tiendas como en mantener un uptime continuo , sin la necesidad de agregar filas de espera para sobrevivir la avalancha.
Manejo multibodega y el nuevo modelo de transferencias de stock
Hasta la semana pasada, el manejo de stock en Bootic funcionaba como lo hace la gran mayoría de sistemas e-commerce que opera en la nube: una tienda online representa a una única bodega "real", y cada variante (SKU) de producto tiene un stock asignado, y eso define si el producto está disponible para la venta o no.
En nuestro caso, además, una variante se puede marcar como "Siempre disponible", con lo cual los usuarios pueden agregarla al carro incluso no habiendo unidades en stock.
Hoy, después de meses (o años si contamos las primeras rayas que hicimos en servilletas) Bootic finalmente permite el manejo y la venta de productos desde múltiples bodegas, bajo un modelo basado en transferencias de stock que ofrece trazabilidad completa de los movimientos de stock.
Si suena demasiado bueno como para ser real, es porque lo es.
Ahora los precios de oferta se muestran en el carro como descuentos
No hay nada más efectivo a la hora de vender online que un buen descuento, y por eso es que siempre le hemos puesto mucha cabeza a nuestro sistema de promociones.
Sin embargo, hasta ahora no comunicábamos en forma clara cuando tenías un producto con precio de oferta en el carro. Es decir, si tenías un producto con precio de oferta éste simplemente se mostraba como el valor unitario del ítem, sin destacar que se trataba de un precio especial.
Tomando como ejemplo el producto de arriba, al agregarlo al carro verías lo siguiente:
Si bien esto está perfectamente bien del punto de vista técnico, nos pareció buena idea ser más explícitos con este "descuento" generado por la diferencia entre el precio normal versus el de oferta, de forma que el cliente lo vea y y lo entienda como tal. Así:
Al destacar de forma más clara el descuento generado por el precio de oferta, creemos que el usuario tendrá una mejor experiencia de compra y que debería resultar en una mejor conversión.
Y esto además tiene otra buena consecuencia.
Las promociones por item operan ahora sobre el precio normal de un producto
Ahora, como el carro "sabe" de esta diferencia de precio de un producto (normal vs oferta), podemos mejorar la forma en que funcionan los descuentos por ítem asociados a promociones. En particular, ahora las promociones por item (con descuento porcentual y asociadas a un grupo de productos) ahora pueden operar de manera independiente al precio de oferta, calculando el descuento en base al precio normal de un producto.
Veamos un caso concreto.